جزئیاتی از تشکیل «پرونده اجتماعی خانوارها»

معاون اجتماعی سازمان بهزیستی کشور جزئیاتی از طرح تشکیل «پرونده اجتماعی خانوارها» و فعالیت «مراکز جامع خدمات اجتماعی» را شرح داد.

حبیب‌الله مسعوی فرید با بیان اینکه طرح تشکیل «پرونده اجتماعی خانوارها» به منظور تجمیع خدمات اجتماعی و مصوبه شورای عالی اجتماعی کشور در سال گذشته است، گفت: در این طرح که به شکل پایلوت از اسلام شهر آغاز شده است، برای شهروندان پرونده اجتماعی خانوار تشکیل می‌شود که فاز طراحی آن تمام شده است. در حال حاضر در مرحله تدوین بسته‌های آموزشی قرار داریم که شامل جزئیات آموزش‌هایی است که باید ارایه شود.

او با بیان اینکه در حال حاضر سازمان بهزیستی با دستگاه‌های دولتی و بخش‌های غیردولتی و مردمی شامل سازمان‌های مردم نهاد و شورای شهر اسلام شهر نیز جلسه‌ای برگزارکرده است، افزود: اولین اطلاعات جمع‌آوری شده برای این پرونده‌ها شامل اطلاعات دموگرافیک است.

یعنی ببینیم که برای مثال این افراد در سن ازدواج قرار دارند یا نه؟ آیا معلولی در خانواده وجود دارد یا نه؟ همچنین با توجه به وضعیت جمعیتی خانواده آیا خانواده زن سرپرست است؟ به این ترتیب می‌خواهیم اگر این خانواده‌ها قبلا شناسایی نشده‌اند، براساس ساختار اجتماعی خانواده و با توجه به اولویت‌ها به آنها خدمات ارایه کنیم. معاون اجتماعی سازمان بهزیستی ادامه داد: برای مثال اگر در خانواده‌ای جوانی در آستانه ازدواج قرار دارد، باید برای آموزش‌های پیش از ازدواج وی برنامه‌ریزی کنیم.

این خدمات پیش از این هم در بهزیستی ارایه می‌شدند اما رویکرد فعالی نداشتند. رویکرد فعال یعنی اینکه به درب خانه مردم برویم و ببینیم چه کسی به این خدمات نیاز دارد تا در اختیارش قرار بگیرد. همین کار از سوی نظام سلامت در زمینه واکسیناسیون انجام شده است به‌طوری‌که حتی در روستاها هم این خدمات درب منازل مردم ارایه می‌شود.

به همین نسبت در حوزه اجتماعی به سمت رویکرد فعال می‌رویم تا مطمئن شویم وقتی وارد منطقه‌ای می‌شویم مردم از خدمات اورژانسی اجتماعی بهره‌مند شده‌اند.

مسعودی فرید با بیان اینکه می‌خواهیم ابتدا خدمات اورژانسی اولویت‌دار را به گروه‌های کم برخوردار بدهیم، اظهار کرد: مدل کار این است که بعد از تشکیل پرونده اجتماعی خانواده، بررسی شود که خانواده به چه خدماتی احتیاج دارد و سپس به مراکز جامع خدمات اجتماعی ارجاع داده شود.

در مراکز جامع خدمات اجتماعی انواع خدمات اجتماعی، مثل مهارت‌های زندگی، آموزش‌های پیش از ازدواج و... ارایه می‌شود. به تازگی با مسوولان مراکز جلساتی برگزار شده است و آنها آموزش‌ دیده‌اند. مسوولان این مراکز پیش از این نیز با بهزیستی همکاری داشته‌اند و در ادامه این طرح فعالیت مراکز به زودی آغاز می‌شود.

او در ادامه از اجرای این طرح به شکل پایلوت در اسلام‌شهر خبر داد و گفت: حداقل بعد از یک سال مرحله بعدی طرح در سایر مناطق برگزار می‌شود. این کار یک طرح ملی است و باید حساب شده جلو برود. رباط‌کریم نیز به عنوان شهری در نظر گرفته شده است که قرار است بهبود وضعیت اسلام شهر با آن مقایسه شود. این کار با گام‌های علمی جلو می‌رود و نمی‌خواهیم دچار تعجیل یا تاخیر شویم. اگر بخواهیم کار را یک دفعه توسعه دهیم ممکن است دچار هدر رفت امکانات شویم چراکه میلیاردها تومان هزینه به همراه دارد.

معاون اجتماعی سازمان بهزیستی تصریح کرد: وزارت بهداشت همکاری خوبی با سازمان بهزیستی انجام داده است تا در بخشی از طرح از ظرفیت‌های این وزارتخانه استفاده کنیم. بخش‌های تخصصی و نیمه تخصصی هم به شکل کامل بر عهده سازمان بهزیستی است. در واقع این طرح با همکاری وزارت تعاون کار و رفاه اجتماعی، وزارت کشور، وزارت بهداشت و سازمان بهزیستی اجرایی می‌شود.

مسعوی فرید با اشاره به اینکه پیش از این خدمات بهزیستی مثل غربالگری یا انواع آموزش‌ها به شکل پراکنده انجام می‌شد، اظهار کرد: اما قصد داریم با این طرح خدمات تجمیع شوند تا هم دسترسی مردم راحت‌تر شود هم پوشش و بهره وری افزایش یابد. این طرح به جمع آوری اطلاعات هم کمک می‌کند و برای مثال نشان می‌دهد کودکی که از چند بخش خدمت می‌گیرد در مجموع چه خدماتی دریافت کرده است. نرم افزاری نیز در سازمان بهزیستی در حال طراحی است که تمام جزئیات خدمات ارایه شده به خانواده‌ها در آن جمع آوری و به شکل الکترونیکی ثبت می‌شود.