كيفيت: راه دستيابي به ظرفيت رقابتي و پايدار

روز ملي كيفيت در ايران به عنوان يك رويداد مهم، هر ساله در تاريخ 18 آبان ‌آغاز مي‌شود تا به مفهوم كيفيت و اهميت آن در توسعه، رقابت و پيشرفت جامعه توجه داشته و از تلاش‌هاي كارآفرينان و كاركنان در ارتقای كيفيت توليدات و خدمات تقدير و تشكر نماييم. اين روز، فرصتي است تا به اهميت كيفيت به عنوان يك اصل اساسي در سازمان‌ها و اقتصاد اشاره كنيم و به دستيابي به ظرفيت رقابتي و موفقيت پايدار پرداخته و همچنين روز ملي كيفيت را گرامي بداريم. كيفيت نه تنها به عنوان يك اصل مهم در مديريت سازمان‌ها، بلكه به عنوان پايه‌اي براي موفقيت و توسعه در تمامي جوانب زندگي مدرن در نظر گرفته مي‌شود. كيفيت معادل با انجام كارها به بهترين شكل ممكن، با انعكاس نيازها و توقعات مشتريان و با استفاده از بهترين فناوري‌ها و روش‌هاي موجود است. تأثير كيفيت در موفقيت سازمان‌ها و اقتصاد جامعه آنچنان بزرگ است كه نمي‌توان آن را ناديده گرفت. يكي از اهداف اصلي دستيابي به كيفيت، ايجاد ظرفيت رقابتي است. در جهاني كه رقابت به‌شدت فزاينده است، تأكيد بر كيفيت امري اساسي براي بقا و رشد سازمان‌ها محسوب مي‌شود. با ارايه محصولات و خدمات با كيفيت بالا، سازمان‌ها توانايي جلب مشتريان جديد را دارا مي‌شوند و مشتريان فعلي خود را حفظ مي‌كنند. اين به معناي افزايش سهم بازار و درآمد سازمان‌ها است. موفقيت پايدار در عرصه‌هاي مختلف از اقتصاد تا محيط زيست بستگي به كيفيت دارد. براي دستيابي به موفقيت پايدار، بايد توجه به چند كليد اصلي داشت: 
1- كيفيت در تصميم‌گيري: اعتقاد به اهميت كيفيت بايد در تصميم‌گيري‌هاي سازماني و اقتصادي تأكيد شود. اين بايد به عنوان يك اصل اساسي در همه تصميمات مديريتي در نظر گرفته شود.
2- توسعه فرهنگ كيفيت: ايجاد فرهنگ كيفيت در سازمان‌ها و جوامع از اهميت بالايي برخوردار است. اين فرهنگ بايد از مديران تا كاركنان به همه سطوح انتقال يابد.
3- آموزش و توسعه مستمر: به روز بودن در زمينه روش‌هاي بهبود كيفيت و تكنولوژي‌هاي جديد ضروري است. آموزش و توسعه مستمر تأثير بزرگي بر بهبود كيفيت دارد.
4- مشاركت كاركنان: كاركنان به عنوان سرمايه انساني سازمان‌ها داراي اهميت زيادي هستند. مشاركت و مشاوره آنها در فرآيندها و تصميم‌گيري‌هاي مديريتي به بهبود كيفيت كمك مي‌كند.
5- مديريت داده‌محور: مديريت بر اساس اطلاعات دقيق و به موقع تأثير مستقيمي در بهبود
كيفيت به عنوان يك اصل اساسي در مديريت سازمان‌ها و توليد محصولات و خدمات، نقش بسيار مهمي در دستيابي به ظرفيت رقابتي و موفقيت پايدار ايفا مي‌كند. 

اهميت كيفيت در رشد اقتصادي، افزايش بهره‌وري، جلب مشتريان و حفظ منابع طبيعي و محيط زيست نمي‌تواند اغماض شود.
از اين روز ملي كيفيت به عنوان يك مناسبت مهم براي گراميداشت و ترويج فرهنگ كيفيت بهره‌برداري كنيم و به دستيابي به موفقيت پايدار در همه جوانب زندگي و كاري اجتماعي‌بپردازيم. با تأكيد بر كيفيت و توسعه آگاهي درباره اهميت آن، مي‌توانيم تجربه روز ملي كيفيت را به يك فرصت براي توسعه و پيشرفت در جامعه 
تبديل كنيم. در پايان، بايد تأكيد كنم كه كيفيت نه تنها در تجارت و اقتصاد  موثر است، بلكه به عنوان يك اصل زندگي و كاري، مي‌تواند به ما كمك كند تا به پيشرفت و رفاه بيشتر دست يابيم. با افتخار و ارادت به همه كارآفرينان و كاركناني كه در اين مسير تلاش مي‌كنند، روز ملي كيفيت را به عنوان يك فرصت براي بهبود و پيشرفت در همه جوانب زندگي تجربه كنيم و به كمك يكديگر، به دستيابي به آينده‌اي روشن و موفقيت پايدار در كنار هم برسيم.