سنگاپور؛ صدرنشین کیفیت پروازی دنیا

گروه گوناگون|

 صنعت هواپیمایی یکی از سریع‌ترین بخش‌های حمل و نقل در جهان به‌شمار می‌رود. شرکت‌های هواپیمایی تجاری در سال 2016 با حمل بیش از 3.7میلیارد مسافر، درآمدی معادل 504 میلیارد دلار کسب کردند. این صنعت نقش مهمی نیز در گردشگری ایفا می‌کند که رشد اقتصادی قابل‌توجهی به‌خصوص در کشورهای در حال توسعه به ‌دنبال دارد. در سال‌های 2014 تا 2016، تعداد گردشگرانی که از طریق خطوط هوایی به کشورهای دیگر سفر می‌کنند، افزایش چشمگیری داشته و علاوه بر این، مسافرت‌های هوایی نیز رشد قابل ‌توجهی داشته است.

طبق آمار به دست آمده، در میان شرکت‌های مسافربری‌ هوایی، هواپیمایی سنگاپور به عنوان برترین خطوط هوایی شناخته شده است. تحقیقات نشان داده که تعهد، نظم و ترتیب، ارتقای سطح آموزشی مداوم کارکنان و ارتباط خارجی مستمر از مهم‌ترین عوامل موفقیت‌ ایرلاین‌ها در این کشور است. طبق آمار امتیاز این کشور در میان سایر خطوط هوایی، 6.9 اعلام شده است. در این رتبه‌بندی امارات نیز توانسته با کسب امتیاز 6.7 رتبه دوم را در کیفیت زیرساخت‌های خطوط هوایی به خود اختصاص دهد. دولت امارات، ایجاد و توسعه مستمر شرکت‌های هواپیمایی بزرگ در بازار جهانی سفر و حمل و نقل را به عنوان یکی از راهبردهای مهم برای معرفی کشور خود می‌داند. همچنین این کشور ارتقای زیرساخت‌های هوایی را گامی موثر در جهت تبدیل به یک مقصد بین‌المللی سفر و تجارت قرار داده‌ است. در این رتبه‌بندی، هنگ‌کنگ و هلند، با کسب امتیاز 6.6 و 6.5 به‌ترتیب جایگاه سوم و چهارم کیفیت خطوط هوایی را به دست آورده‌اند. پس از این کشورها، یکی از خطوط هوایی خلاق و نوآور که در سال‌های اخیر تلاش‌های زیادی برای ارائه جلوه‌های نوین و خلاقانه در ارائه خدمات به مشتریان انجام داده خطوط هوایی فنلاند است. فنلاند توانسته با امتیاز 6.2 به پنجمین کشوری تبدیل شود که خطوط هوایی ایمن و باکیفیتی دارد. پاناما و قطر نیز امتیازی برابر با فنلاند به خود اختصاص داده و در رتبه‌های ششم و هفتم کیفیت زیرساخت‌های خطوط هوایی قرار گرفته‌اند. سوییس، امریکا، آفریقای‌جنوبی و ایسلند نیز به ترتیب در رتبه‌های بعدی کیفیت زیرساخت‌های خطوطی هوایی قرار دارند.

آلمان از دیگر کشورهایی است که زیرساخت‌های خطوط هوایی آن از کیفیت قابل‌توجهی برخوردار است. همچنین شرکت‌‌های هواپیمایی این کشور از لحاظ تعداد مقاصد پروازی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان به‌شمار می‌روند که توانسته‌اند رتبه چهارم جهانی را بر پایه میزان درآمد کسب کنند. امتیاز این شرکت‌ها در کیفیت زیرساخت‌های خطوط هوایی، 5.9 اعلام شده است. فرانسه نیز با کسب امتیاز 5.9، توانسته پس از آلمان در فهرست خطوط هوایی با بهترین زیرساخت‌ها قرار بگیرد. پس از آن اسپانیا، نروژ، کانادا، دانمارک و بریتانیا توانسته‌اند با توجه به استانداردهای بین‌المللی در کیفیت زیرساخت‌ خطوط هوایی نمره 5.8 را به خود اختصاص دهند. در آخر این فهرست، بلژیک و مالزی قرار دارند که به کسب نمره 5.7 در میان کشورهایی قرار گرفته‌اند که کیفیت زیرساخت‌های هوایی خود را ارتقا داده‌اند.

در سال‌های اخیر رشد چشمگیر پروازها و افزایش ترافیک هوایی سبب شد تا صنعت هوایی با چالش تامین نیاز امنیتی روبه‌رو باشد. بنابراین بسیاری از کشورها تلاش کردند تا با رعایت استانداردهای بین‌المللی، کیفیت زیرساخت‌های خطوط هوایی خود را متناسب با ترافیک پروازی و تعداد مسافران افزایش دهند.