کم‌فروشی اینترنت توسط اپراتورها ثابت نشد
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه قیمت هر گیگابایت اینترنت به صورت آزاد حدود ۴۲ هزار تومان محاسبه می‌شود، گفت: «موردی از کم‌فروشی و حجم‌خوری اینترنت توسط اپراتورها، اثبات نشده است.» پیمان قره‌داغی، در گفت‌وگو با مهر، در خصوص شکایت مشترکان از اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت و احتمال کم‌فروشی و تخلف توسط اپراتورها اظهار کرد: «رگولاتوری به شکل مستمر و دایمی در اقصی نقاط کشور، وضعیت ارایه خدمات اپراتورها را پایش می‌کند و تاکنون بررسی‌های ما موردی از کم‌فروشی را نشان نداده است. بررسی‌های رگولاتوری از احتمال تخلف و حجم‌خوری در بسته‌های اینترنت خریداری‌شده از سوی کاربران، حاکی از آن است که کاربران هر بسته‌ای را که خریداری کرده‌اند به همان میزان نیز، آن را مصرف کرده‌اند. اگر احیانا فردی تاکید دارد که سرویسی که دریافت کرده به همان میزان مصرف وی نبوده و بسته‌اش زودتر از موعد به اتمام رسیده، می‌تواند موضوع را از طریق تماس با اپراتور یا سامانه ۱۹۵ بررسی کند.»
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در رگولاتوری در توضیح نحوه مصرف اینترنت از سوی کاربران گفت: «گاهی مشاهده می‌شود که فرد سیم‌کارت خود را شارژ کرده و بدون اینکه بسته‌ای خریداری کند، به اینترنت متصل می‌شود. این در حالی است که تعرفه «اینترنت آزاد» با «اینترنت بسته‌ای» که از سوی اپراتورها تعریف می‌شود، تفاوت فاحشی دارد. مطابق با مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، سقف تعرفه اینترنت آزاد برای اپراتورهای موبایل در سیم‌کارت‌های دایمی حدود ۴۲ هزار تومان و کف قیمت درنظر‌گرفته‌شده نیز حدود ۲۹۰۰ تومان به ازای هر گیگابایت است. نرخ اینترنت آزاد برای سیم‌کارت‌های اعتباری نیز تا حدود ۵۳ هزار تومان قابل محاسبه و قیمت کف اینترنت هم یک چهاردهم سقف تعرفه اینترنت درنظر گرفته شده است. درحالی که اپراتورها در بسته‌های تعریف‌شده برای کاربران، هر یک گیگابایت اینترنت را حدود ۳000 تا ۳۵۰۰ تومان محاسبه می‌کنند.» وی با تاکید بر اینکه آمار شکایت کاربران از کم‌فروشی و حجم‌خوری اینترنت توسط اپراتورها، رقم قابل توجهی نیست، اضافه کرد: «بخشی از شکایات مشترکان به عدم استفاده از اینترنت بسته‌ای و مصرف ناخواسته اینترنت آزاد مربوط می‌شود. اما بخشی دیگر از شکایات مشترکان در این زمینه نیز مربوط به سوءاستفاده از نام کاربری و رمز عبور مشترکان می‌شود که کاربر متوجه نمی‌شود رمز عبور وی هک شده و دیگران از آن استفاده می‌کنند. برخی کاربران نیز اینترنت خود را به صورت هات‌اسپات با سایرین به اشتراک می‌‌‌گذارند و تصورشان این است که تنها خودشان مصرف‌کننده هستند. به این ترتیب با اتمام زودهنگام بسته اینترنت خود مواجه می‌شوند.»
