نارضایتی مشترکان مخابرات از محاسبه تعرفه اینترنت پرسرعت

ایرنا | افزایش قیمت‌ها در آخرین قبض‌های صادر شده مخابرات منطقه تهران نارضایتی و اعتراض شهروندان را به دنبال داشت؛ مخابرات نیزروز گذشته پیامکی به مشترکان فرستاد که معترضان نسبت به دریافت قبض المثنی اقدام کنند.

بسیاری از مشترکان تلفن ثابت معتقدند که قبوضی که برای آنها صادر شده است دارای ارقام بسیار بالایی است وآنها چنین استفاده‌ای از تلفن ثابت نداشته‌اند و دلیل این افزایش قیمت را نمی‌دانند.

مشترکان تلفن ثابت از اعمال چنین تعرفه‌ای در قبض این دوره تلفن‌های خود ابراز نارضایتی کرده و پاسخ مخابرات در این باره را خواستار شده‌اند. در عین حال مخابرات استان تهران با ارسال پیامکی به مشترکان، این افزایش قیمت را ناشی از اعمال تعرفه اینترنت پرسرعت ثابت اعلام کرده است.

در متن پیامک ارسالی از سوی مخابرات منطقه تهران آمده است: هزینه مابه التفاوت ترافیک مصرفی و سقف مجاز مصرف ماهانه اف.یو.پی (FUP) روی قبض دوره سوم به تاریخ اول مرداد ماه تا سی و یکم شهریورماه اعمال شده است و با توجه به اینکه این افزایش مصرف در زمان مناسب اطلاع‌رسانی نشده بود مبلغ یاد شده از بدهی ارسالی از طریق این پیامک، از حساب شما کسر می‌شود.

مخابرات در این پیامک تاکید کرده است: در صورت پرداخت مبلغ اولیه این صورت حساب، مابه التفاوت در بستانکاری دوره آتی شما منظور می‌شود.در خصوص نارضایتی مشترکان مخابرات اعلام کرد هزینه مابه التفاوت ترافیک مصرفی و سقف مجاز مصرف ماهیانه اینترنت پر سرعت (ADSL) که مربوط به قبض دوره سوم از اول مرداد تا سی و یکم شهریورماه 1397 اعمال شده بود از مبلغ قبوض ارسال شده مشتریان حذف شد.

روابط عمومی مخابرات منطقه تهران اعلام کرد: مشتریان مخابرات منطقه تهران در صورت نیاز به سند بابت بدهی اصلاح شده می‌توانند به مراکز مخابرات منطقه خود مراجعه و قبض المثنی دریافت یا نسبت به پرداخت مبلغ صورتحساب اصلاح شده خود را از طریق سامانه‌های 1818یا 2000 اقدام کنند.

همچنین در صورتی که مشتریان مخابرات منطقه تهران مبلغ اولیه صورتحساب خود را پرداخت کرده‌اند، مابه التفاوت هزینه اینترنت پر سرعت (ADSL)، به عنوان بستانکاری دوره آتی منظور می‌شود.

شرکت مخابرات ایران نیز عصر روز شنبه اعلام کرد: هزینه کارکرد فراتر از سقف اینترنت برخی مشتریان مخابرات ایران (منطقه تهران) با توجه به ناآشنایی آنان نسبت به سقف مصرف منصفانه (اف.یو.پی) از قبوض کارکرد تلفن ثابت حذف شد.

بر پایه گزارش شرکت مخابرات ایران، شمار این مشتریان 105 هزار مشترک است که مابه التفاوت هزینه پرداختی آن دسته از مشتریان که نسبت به پرداخت قبوض خود اقدام کردند در دوره آینده به عنوان بستانکار لحاظ می‌شود.

شرکت مخابرات ایران از مشتریان تهرانی خواست برای دریافت و پرداخت کارکرد قبوض تلفن ثابت خود با شماره‌های ۱۸۱۸ و ۲۰۰۰ تماس گیرند یا به تارنمای این شرکت به نشانی www.tci.ir مراجعه کنند.