اصناف

ضرورت ارائه اطلاعات لازم به مردم

پایگاه خبری اتاق اصناف ایران| دبیرکل اتاق اصناف ایران گفت: مشتری مداری یکی از اصول بازاریابی و ارائه خدمات است و فروشندگان باید ملزم به رعایت اصول مشتری مداری باشند. علی عوض‌پور افزود: واحد صنفی عرضه‌کننده کالا و خدمات باید اطلاعات مورد نیاز مشتری در مورد کالا را قبل از خرید به مصرف‌کننده بدهد تا مشتری بتواند بر اساس اطلاعات موجود خرید دلخواه خود را انجام دهد.

وی تصریح کرد: در بازار رقابتی یکی از پارامترهایی که شخص می‌تواند رقابت کند و در بازار حضور داشته باشد، بحث مشتری‌مداری است و در شرایطی که تنوع کالایی زیادی وجود دارد، فروشندگان نیز باید با صبر و حوصله و رعایت اصول مشتری‌مداری پاسخگوی نیاز مشتریان باشند. دبیرکل اتاق اصناف ایران ادامه داد: در قانون نظام صنفی هم دیده شده شخصی که می‌خواهد پروانه کسب دریافت کند، باید یکسری آموزش‌های عمومی و آموزش‌های تخصصی مانند خدمات فنی مرتبط با کالا را ببیند تا اطلاعات لازم را در خصوص کالایی که می‌خواهد عرضه کند، داشته باشد و داشتن این آگاهی خیلی موثر خواهد بود و کمک می‌کند تا مشتری بتواند با اطمینان و به سهولت خرید کند.

وی تصریح کرد: در خصوص خریدهایی که در آن تنوع کالایی بیشتر است، انتخاب آن برای مشتری سخت‌تر خواهد بود، مانند پوشاک یا لوازم خانگی؛ لذا مردم سعی می‌کنند کالایی را بخرند که دارای برند معتبر و شناخته شده است و نسبت به کیفیت آن کالا اطمینان خاطر دارند؛ در این میان صاحب واحد صنفی می‌تواند با دادن اطلاعات کافی به مشتری در خصوص خرید کالای مورد نیاز انتخاب را برای مشتری آسان‌تر کند.

کاهش تقاضا در ایام محرم

ایسنا| رییس اتحادیه چلوکباب و چلو خورش معتقد است فرارسیدن ایام عزاداری ماه محرم تاثیری در رونق فعالیت‌های این صنف ندارد و معمولا غذاهای نذری در این ایام توسط مردم تهیه می‌شود و سفارشات چندانی برای نذورات در این ایام نداریم.

ناصر حسینی تبریزی اظهار کرد: در موارد متعدد تصور بر آن است که واحدهای صنف ما در ایام ماه محرم سفارشات بسیار داشته و رونق این صنف در این ایام بیشتر می‌شود.

وی ادامه داد: اما بطور معمول با توجه به عشق مردم ایران به امام حسین (ع)، افراد ترجیح می‌دهند خود در فعالیت‌های این ماه شرکت کنند و بر این اساس بیشتر پخت و پز نذورات این ماه در تکایا و مساجد انجام می‌شود.

رییس اتحادیه چلوکباب و چلو خورش در عین حال عنوان کرد: حتی گاه ممکن است فعالیت ما در این روزها کاهش هم داشته باشد، چرا که با توجه به میزان نذری‌هایی که در کشور پخش می‌شود در موارد متعدد شاهدیم که فعالیت‌ واحدهای صنف ما حتی نسبت به ماه‌های قبل از آن کمتر هم می‌شود. حسینی تبریزی با اشاره به تعطیلات ایام محرم افزود: در روزهای تعطیل این ماه واحدهای ما مانند بخش‌های مختلف کشور تعطیل هستند و براین اساس می‌توان گفت که فرا رسیدن ماه محرم تاثیر چندانی در فعالیت‌های صنف ما نخواهد داشت.

برخورد پلیس با موتورسیکلت‌های پلاک مخدوش

ایسنا| عضو انجمن صنعت موتورسیکلت ایران ضمن پیشنهاد شکل‌گیری پلیس مخصوص برای برخورد با موتورسیکلت‌های پلاک مخدوش از پدیده رهاسازی موتورسیکلت‌ها در پارکینگ‌های پلیس به دلیل بالاتر بودن میزان جرایم از قیمت این وسائل نقلیه توسط مالکان خبر داد.

ابوالفضل حجازی درباره اینکه چگونه می‌توان با موتورسیکلت‌های با پلاک مخدوش مقابله کرد؛ گفت: بسیاری از این موتورسیکلت‌ها توسط سرنشین و به دلیل جلوگیری از جریمه‌های احتمالی توسط پلیس به این شکل در می‌آیند و قطعا نیازمند برخورد هستند. وی ادامه داد: باید پلیس به صورت مخصوص در این رابطه ورود کند و با سیستم‌های نامحسوس وارد عمل شود، چراکه بسیاری از سرنشین‌های موتورسیکلت‌های مربوطه در مقابل پلیس پلاک خود را به حالت اولیه بر می‌گردانند و پس از آنکه از محوطه مورد نظر خارج شدند مجددا پلاک خود را مخدوش می‌کنند.

حجازی با تاکید بر اینکه شکل‌گیری پلیس نامحسوس جهت برخورد با موتورسیکلت‌های با پلاک مخدوش باید هرچه سریع‌تر در دستور کار قرار گیرد، بیان کرد: این شیوه باید در چند نقطه به صورت پایلوت اجرایی و در رسانه‌ها منتشر شود تا کلیه موتورسیکلت‌ سواران از این موضوع مطلع شده و ترس از برخورد با آنها در سرنشین شکل گیرد.

عضو انجمن صنعت موتورسیکلت ایران در پاسخ به اینکه چه تعداد موتورسیکلت در تهران وجود دارد، اعلام کرد: آماری که پلیس در ارتباط با موتورسیکلت‌ شماره‌گذاری شده در تهران اعلام می‌کند بیش از چهار میلیون دستگاه است که برخی از آنها در پارکینگ‌ها قرار داشته یا از تهران خارج شده‌اند یا آمار ما که مربوط به موتورسیکلت‌های در حال گردش در سطح شهر است معادل دو تا 2.5 میلیون دستگاه است. وی در مورد اجرای طرح ترافیک موتورسیکلت‌ها در سطح شهر تهران که به زودی قرار است در دستور کار قرار گیرد، گفت: بطور حتم کنترل و نظارت مورد تایید است و در همه جا باید نظم شهری در دستور کار قرار گیرد، هرچند که در این رابطه بحث آلایندگی هوا نیز وجود دارد.

حجازی افزود: در مورد اجرای موفق طرح ترافیک که موتورسیکلت‌ها در سطح شهر تهران علاوه بر فرهنگ‌سازی باید سیستم‌های کنترلی و نظارتی قوی شکل گیرد، چرا که بعضا میزان جریمه‌ها به حدی افزایش می‌یابد که مبالغ آنها بیش از رقم موتورسیکلت مربوطه است و زمانی که این وسایل نقلیه به پارکینگ منتقل می‌شود دیگر رغبتی برای خروج آنها توسط مالک وجود ندارد.