تحقق دولت الکترونیک با قانون تسهیل فضای کسب‌و‌کار

رضا باقری اصل

بایدخاطرنشان کرد که برای ثبت یک شرکت و یک مجوز حداقل ۵۸ مرحله را باید بگذراند پس ما باید فرآیندها را اصلاح کنیم و به نظر می‌رسد با قانون تسهیل فضای کسب و کار تا حدود زیادی دولت الکترونیک محقق شود. بحث دولت الکترونیک نزدیک به دو دهه است که در کشور مطرح شده است اما بنا به آمار ارایه‌شده توانستیم ۴۰ درصد از این مهم را عملیاتی کنیم. البته دولت الکترونیک یک پروژه نیست که بتوانیم در یک بازه زمانی آن را اجرا کنیم ممکن است آمار بهره‌گیری از آن در سال‌های مختلف متفاوت باشد. در سال ۲۰۱۸ شاخص جهانی آنلاین سرویس حدود ۶۰.۳ بوده، این در حالی است که در سال ۲۰۲۰ این آمار به ۵۸ درصد رسیده است پس مشاهده می‌کنید که آمار و شاخص‌ها همواره در حال تغییر است. رتبه ما در ارایه خدمات دولت الکترونیک، در مقیاس جهانی ۸۹ بوده است اما تلاش داریم که به وضعیت خود سامان بدهیم چراکه توانمندی‌ لازم در این بخش را داریم. اهتمام دولت‌ها در راستای دولت الکترونیک به سمت بهبود فرآیندها حرکت کرده است و این جای تشکر دارد. در شش سال اخیر بیشتر تلاش‌ها معطوف به فرآیند اصلاحیه شناسنامه خدمات بود این در حالی است که در دوره جدید بیشتر به سمت بازمهندسی فرآیندها متمایل شده‌ایم و این خبر خوبی است. البته فرآیندهای موجود و الکترونیک کردن آنها ارزش افزوده ایجاد نمی‌کند، بلکه فرآیندهای موجود باید بازمهندسی شوند در غیر این صورت به سمت دولت هوشمند حرکت نخواهیم کرد. بسیاری از قوانین اداری در کشور به ۵۰ سال قبل باز می‌گردد و  نیاز است که فرآیندهای جدیدی را ابلاغ کنیم. تلاش داریم به سمت بازمهندسی فرآیندها برویم، اگر در این زمینه ورود کنیم دولت الکترونیک رنگ و بوی جدیدی به خود می‌گیرد اگر دولت متحول نشود هر چقدر در زمینه الکترونیکی کردن خدمات سرمایه‌گذاری کنیم منجر به تکرار مکررات می‌شود. سرمایه‌گذاری اولیه برای مرکز ملی تبادل اطلاعات لازم است تا امکان ارایه سرویس‌های یکپارچه ایجاد شود اگر این مهم محقق شود می‌توان امیدوار بود که بازمهندسی فرآیندها صورت می‌گیرد. برآورد ما در زمینه دولت الکترونیک این است که می‌توان ۴۰ درصد از موفقیت در این زمینه را به ۶۰ درصد رساند اما نمی‌توانیم به ۱۰۰ درصد برسانیم مگر اینکه فرآیندها اصلاح شود. برای ثبت یک شرکت و یک مجوز حداقل ۵۸ مرحله را باید گذراند پس ما باید فرآیندها را اصلاح کنیم. به نظر می‌رسد با قانون تسهیل فضای کسب و کار تا حدود زیادی دولت الکترونیک محقق شود.