وزیر ارتباطات: بسته‌های رقابتی به مشترکان کم‌مصرف ارائه می‌شود
گروه دانش و فن
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره اینترنت پرسرعت مشترکان کم‌مصرف توضیح داد: هر چند امکان استفاده از سرویس‌های موبایل برای دسته‌یی از مشترکین که نیاز به سرعت بالا و حجم کم دارند، وجود دارد اما شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات ثابت ارائه بسته‌های رقابتی برای این گروه را آغاز کرده‌اند.
محمدجواد آذری جهرمی در صفحه اینستاگرام خود با ارائه توضیحاتی درباره وضعیت جدید اینترنت پرسرعت ثابت نوشت: مگابیت بر ثانیه واحد سرعت و مگابایت واحد حجم است. یک بایت معادل هشت بیت است. در نرم‌افزارهای دانلودر، بعضی اوقات سرعت بر حسب بایت نوشته می‌شود. برخی دوستان تصور می‌کنند که شرکت ارائه‌دهنده سرویس نسبت یک به هشت را اعمال کرده که این تصور درست نیست. شرکت‌ها موظفند سرعت خریداری‌شده را به صورت تضمین‌شده به مشترک تحویل دهند.
وی با اشاره به مشترکان کم‌مصرف که نیاز به سرعت بالای اینترنت دارند اظهار کرد: دسته‌یی از مشترکین نیاز به سرعت بالا دارند در حالی که حجم مصرفی آنها بالا نیست. برای این دسته از مشترکین هر چند امکان استفاده از سرویس‌های موبایل وجود دارد اما شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات ثابت برای حفظ این مشترکین، ارائه بسته‌های رقابتی برای این گروه را آغاز کرده‌اند. راهکارهایی چون بسته ازدیاد سرعت و غیره.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ادامه بیان کرد: در سابق، مشترک در ابتدای ماه، مبلغی برای تمدید سرویس به شرکت ارائه‌کننده سرویس پرداخت می‌کرد و سپس به تدریج در طول ماه با خرید حجم اضافه مبالغ دیگری را به سرویس‌دهنده پرداخت می‌کرد. برای این موضوع نیز شرکت‌ها در فرآیند رقابتی به دنبال شیوه‌هایی برای پرداخت تدریجی برای ایجاد تسهیلات برای مشترکین خود هستند. جهرمی درباره تضمین سرعت و کیفیت اینترنت وعده‌داده شده نیز توضیح داد: برخی از اینکه سرعت خریداری‌شده با آنچه تحویل شده همخوانی ندارد، گلایه کرده‌اند. طبیعتا در صورت عدم رفع مشکل پس از تماس با شرکت‌ها، مراتب را از طریق سامانه 195 پیگیری کنند تا به شکایت آنها رسیدگی شود.
وی با بیان اینکه مصوبه اعلام کرده که در شمارش سقف مصرف منصفانه، ترافیک داخلی باید نصف بین‌الملل محاسبه شود، افزود: برخی شرکت‌ها برای اهداف تبلیغاتی و نشان دادن سقف بالاتر مصرف منصفانه، عدد مصرف منصفانه را بر مصرف داخلی تنظیم کرده و اعلام کرده‌اند اینترنت دو برابر ترافیک داخلی شمارش خواهد شد. این موضوع اینگونه القا کرده که اینترنت گران شده است. به دلیل هزینه تمام‌شده کمتر برای ترافیک داخلی؛ در هزینه اخذشده از مشترک نیز این ضریب لحاظ شده و همزمان تعرفه اینترنت نیز با کاهش قیمت همراه بوده است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در خصوص محدود شدن ترافیک پس از رسیدن به سقف مصرف منصفانه نیز توضیح داد: قبلا عرض کرده بودم که پیگیری خواهم کرد. در مصوبه، کلمه حداقل قبل از 128 کیلوبیت اضافه و ابلاغ شد و این امکان به وجود آمده که شرکت‌ها در این محدودیت نیز با یکدیگر رقابت کنند.
جهرمی در پایان خاطرنشان کرد: هر چند سازمان تنظیم مقررات چندین بار و با شیوه‌های مختلف به این سوالات پاسخ داده است، اما طرح مجدد آنها در این صفحه و نیز ادای احترام و ادب به مخاطب ایجاب می‌کرد که پاسخ مجدد داده شود.
اعتراض شدید کاربران به تعرفه‌های جدید
با گذشت 10 روز از اجرای تعرفه جدید اینترنت ثابت نامحدود (غیر حجمی)، سرعت پایین این خدمات سبب اعتراض مشترکانی که از جداول جدید اینترنت خریداری کرده‌اند شده است. تعرفه‌های جدید اینترنت ثابت نامحدود (غیر حجمی) از 12 آذرماه اجرایی شده است. براساس تعرفه‌های این مدل، فروش اینترنت براساس سرعت انجام می‌شود و هر سطح سرویس دارای یک سرعت معین و سقف مصرف منصفانه است.
وزیر ارتباطات در واکنش به اعتراض کاربران از مدل جدید خدمات، از مردم خواسته بود، اجازه دهند شرکت‌ها تعرفه‌های خود را اعلام کنند و بعد قضاوت کنند. در مدل جدید، سقف سرعت اینترنت در عمل محدود شده و اینترنت نامحدود نیز آن طور که کاربران تصور می‌کردند، محقق نشده است.
اکنون پس از گذشت حدود 10 روز از اجرای تعرفه‌های جدید اینترنت ثابت نامحدود (غیر حجمی)، صدای اعتراض مشترکانی که از جداول جدید اینترنت خریداری کرده‌اند، از بابت سرعت پایین این خدمات درآمده است.
با توجه به باز بودن سقف سرعت در سرویس‌های قبلی و محدود شدن در سرویس‌های جدید، بروز این نارضایتی از قبل پیش‌بینی شده بود. کابران تلاش دارند باز هم اعتراض‌های خود را از کانال مستقیم به گوش وزیر ارتباطات برسانند. در صفحه شخصی وزیر در شبکه اجتماعی اینستاگرام یک کاربر تجربه خود را نوشته: «از طرح جدید اینترنت خریدیم سرعت دانلود 60 k است و پینگ افتضاح شده است. این اینترنت اصلا قابل استفاده نیست.»
کاربر دیگری تایید کرده که سرویس‌های جدیدی که توسط شرکت‌های... ارائه می‌شود واقعا پینگ و سرعت دانلود افتضاح دارند.
کاربر دیگری واکنش تندی داشته و در عین حال گفته: 16 مگ سرعت 70 گیگ می‌خریدیم 40 هزار تومان حالا 4 مگ سرعت با 80 گیگ می‌خریم 40 هزار تومان، با همان پول سرعت یک چهارم شده است. ارزان شده؟ با این اینترنت نامحدودتان.
کاربری پیشنهاد کرده که به سرعت اینترنت ثابت رسیدگی شود، تا شرکت‌ها سرعت واقعی بر مبنای خرید به مشتری ارائه کنند و از کلاهبرداری‌های عمدی و سهوی جلوگیری شود.
مخاطبی که از وضع اینترنت جدیدش ناراحت است، نوشته است: طرح جدید شاید برای پر مصرف‌ها بهتر شده باشد، اما قطعا در حق کم مصرف‌هایی که می‌خواستند سرعت بیشتری داشته باشند، ظلم شده است و به زور دارید به آنها حجمی می‌فروشید که نیاز ندارند.
کاربر دیگری گفته: تعرفه‌های جدید به کنار، سرعت افتضاح شده است. افتضاح. تعرفه‌های قبل الان آرزویمان شده است. اگر همان طرح‌های قبلی کنار این تعرفه‌ها موجود باشد، خیلی بهتر از این شرایط خواهد بود. نشد یک بار یک کار بشود و ته‌اش اکثریت راضی باشند، الان اکثریت مخالفند، جناب وزیر حرکتی کردند؟ لغو کردند؟ الان سر و صدای این اینترنت‌ها در نمی‌آید، بگذارید یک ماه دیگر ببینید چقدر افراد ناراضی بیشتر می‌شوند.
